insastifaçao e falta de respeito com o consumidor
Respondida
Campo Grande - MS
12/12/2014 às 08:26
ID: 11079255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia meu nome e luzia aparecida dos de souza .contratei serviços da ms link em campo grande onde a internet vive caindo finais de semana uma [Editado pelo Reclame Aqui] nao pega ligo pro suposto suporte so sabem falar que ta em manutençao alem que nos finais de semana ninguem atende ai quando reclamamos o senhor gustavo so sabe falar que se quizer tirar pode que nao ira cobrar a multa ;so tem um problema quando pedimos uma coisa tem contrato fidelidade das duas parte agora cade a deles se eu cancelar vou esigir cobrança do contrato na justiça por se eu nao tivesse mais como ficar eles me cobraria a multa agora e minha ves de combrar deles a ms link
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Resposta da empresa
12/12/2014 às 10:50
Bom dia Sr: Luciano.
Consta em nossos histórico entre o período de 5 meses, apenas uma ordem de serviço referente a um roteador solicitado pelo Sr. para ser configurado alem do mais quando o técnico foi ao local configurar notou que era um modem ADSL(Utilizado epenas para linha telefônica), onde não foi cobrada a visita técnica. Consta também uma unica queda em dois finais de semana onde ouve um problema com rompimento de fibra em um de nossos POPs, onde infelizmente nao temos como prever estes acontecimentos e o devido o ponto ser remoto, demora um pouco mais para solucionar o caso.
Segue abaixo Tempo de conexão tendo como base a data de 02/12/******* a 12/12/******* totalizando um tempo de *******:18:42 horas com 10.99 Gb de Download, valor este que daria uma media de 1Gb de navegação diária.
Os números comprovam que ouve uma navegação considerável.
Inicio da Conexão Fim da Conexão Tempo de Conexão Download Upload
02/12/******* 00:32:22 02/12/******* 08:34:26 8:02:04 1.87 MB *******.68 KB
02/12/******* 08:35:36 30/11/-******* 00:00:00 26:57:00 2.44 GB *******.90 MB
03/12/******* 15:40:29 04/12/******* 10:48:48 19:08:19 *******.80 MB 37.42 MB
04/12/******* 10:49:26 04/12/******* 11:29:01 0:39:36 4.15 MB *******.97 KB
04/12/******* 11:30:00 04/12/******* 18:04:50 6:34:50 *******.88 MB 46.85 MB
04/12/******* 18:06:51 30/11/-******* 00:00:00 0:22:00 14.11 MB 1.29 MB
05/12/******* 17:37:42 06/12/******* 12:34:41 18:56:58 *******.97 MB 25.97 MB
06/12/******* 12:35:44 07/12/******* 02:29:49 13:54:05 1.05 GB 54.56 MB
07/12/******* 02:31:01 30/11/-******* 00:00:00 16:19:00 *******.36 MB 29.97 MB
08/12/******* 12:33:42 08/12/******* 16:21:02 3:47:20 18.88 KB *******.29 KB
08/12/******* 16:22:08 09/12/******* 12:11:37 19:49:29 *******.82 MB 39.69 MB
09/12/******* 12:12:48 10/12/******* 10:25:36 22:12:48 2.01 GB 80.14 MB
10/12/******* 10:28:10 30/11/-******* 00:00:00 8:37:00 86.67 MB 6.43 MB
11/12/******* 10:24:20 11/12/******* 12:17:33 1:53:13 *******.35 MB 9.73 MB
11/12/******* 12:18:45 30/11/-******* 00:00:00 21:05:00 1.73 GB 79.25 MB
Tempo total: Horas: *******:18:42
Download: 10.99 GB Upload *******.48 MB