Insatisfeito com serviços da ms link internet banda larga
Respondida
Campo Grande - MS
03/02/2016 às 11:09
ID: 16624392
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe sinto insatisfeito com serviços da ms link, pois a internet é de baixa qualidade, nunca chega a velocidade contratada, sempre está caindo, principalmente no final de semana e ha muita demora para voltar ao normal, ficando as vezes mais de uma semana para voltar a normalidade. Se passar dez dias após o vencimento e não efetuar o pagamento a internet já é cortada e a fatura no próximo mês vem com o valor integral, como se tivesse usado a internet o mês todo. os telefones para atendimento de suporte e do financeiro estão na maioria das vezes sem conexão, deixando o usuário à mercê.
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Resposta da empresa
18/03/2016 às 15:56
Olá Sr. Maikiel, foi verificado em seu histórico de navegação e consta uma navegação considerável e compatível com o plano contratado. Caso o Sr. julgar a navegação lenta favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Em relação ao valor das faturas, caso tenha ficado sem acesso devido a manutenção na Rede, o Sr. pode entrar em contato com o Departamento Financeiro e solicitar o desconto.
Telefones disponíveis em sua Central do assinante.
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Att.
Mslink Internet Banda Larga