COMPREI E NÃO RECEBI
Resolvido
Governador Valadares - MG
22/06/2024 às 11:03
ID: 191366109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de óleo e não recebi. Segundo a transportadora, o produto foi avariado. Entrei em contato no Whatsapp, mas disseram que só irão devolver meu dinheiro quando o óleo voltar para eles. Eu disse que as transportadoras não devolvem produto avariado e jogam fora. Mesmo assim não quiseram devolver. Isso já tem mais de 2 meses. Estou sendo muito paciente, mas se não devolverem vou abrir uma reclamação no https://*******, depois procon, e depois pequenas causas, vão ter que pagar o dobro. Pedido número: *******
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 08:50
Olá, bom dia, Guilherme! Tudo bem com você? Meu nome é Diego, estou aqui para resolver o seu problema
Primeiramente eu peço desculpas pelo ocorrido com a sua compra, não era essa a experiência que queríamos que tivesse. Já estou em contato com a transportadora para saber o motivo da avaria, pois o produto saiu intacto de nosso estoque.
Sobre o seu estorno, vou entrar em contato com você pelo WhatsApp, para que me envie a sua chave pix, vamos reembolsar o valor completo para você.
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido com a sua compra, garantimos que não irá ocorrer novamente. Caso tenha mais algum problema pode nos contatar que iremos resolver. Desejo uma ótima semana para você. :)
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 12:03
Diferentemente do atendimento pessoal, aqui foi excelente. Pagamento devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10