Óleo lubrificante com especificação errada e falta de resposta do fornecedor

Olá, bom dia Marcelo! Tudo bem?

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora em responder a sua solicitação.

Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência aos nossos clientes, e queremos sim resolver essa situação da forma mais rápida e justa possível.

Para que possamos localizar corretamente seu pedido e verificar o ocorrido, por gentileza nos informe por aqui ou em nosso atendimento os seguintes dados:

-Número do pedido

-Data da compra

-Plataforma onde a compra foi realizada

-Nota fiscal

Assim que recebermos essas informações, iremos analisar o caso e retornar com a melhor solução para o reembolso do produto.

Ficamos totalmente à disposição para resolver e manter nosso compromisso com a sua satisfação.

Já se passaram mais de 3 meses, comprei no Mercado Livre, e vocês leram minhas mensagens e ficaram mudos, sem resposta então resolvi fazer a reclamação por aqui, no final o mecânico usou o óleo que vocês me mandaram errado em outro carro e eu tive que comprar outro para substituir, mas no final vocês perderam um cliente..

Olá, bom dia Marcelo!

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por toda a situação que acabou acontecendo. Sabemos que a falta de resposta no momento certo gerou transtorno, e reconhecemos que isso não deveria ter ocorrido. Esse tipo de situação não representa a forma como gostamos de atender nossos clientes.

Estamos ajustando nossos processos para evitar que casos assim se repitam. Se em algum momento você decidir nos dar uma nova oportunidade, pode ter certeza de que faremos o possível para que sua experiência seja muito melhor.

Agradecemos por ter compartilhado o ocorrido e reforçamos nosso pedido de desculpas.

vou relevar o acontecimento e voltarei a comprar na ocasião necessária.

vou relevar o acontecimento e voltarei a comprar na ocasião necessária.

Olá, boa tarde Marcelo!

Ficamos felizes com essa notícia! Quando precisar, entre em contato conosco antes de efetuar sua compra, que podemos fazer uma condição especial para você. :)