A Ms não entrega minha máquina.
Resolvido
São Mateus - ES
28/11/2023 às 17:34
ID: 176927909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/10/23 comprei minha máquina de costura overclock ponto [Editado pelo Reclame Aqui] na Ms máquinas de costura ( vendida nas casas Bahia).
Marcaram a entrega para o dia 21/11/23,e depois remarcaram para o dia 26/11/23,e novamente não cumpriram o prazo. Liguei para a transportadora l,eles nem atendem,e nem retornam ligações e mensagens. Comprei um produto porque estou precisando trabalhar,apaguei caro e á vista pela mercadoria e frete e eu nem sei onde a mercadoria está,se perderam ou extraviaram,eu não sei e nem a Ms máquinas de costura também me informa.
Total falta de respeito e transparência com o cliente.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 15:15
Boa tarde Sra, nao tivemos um contato seu referente a esse caso, infelizmente serviço terceirizado deixa a desejar, gentileza entrar em contato no zap*******, com dados de seu Pedido pra que possamos ver Junto a Empresa de Transporte oque esta acotnecendo,
pedimos desculpas de Antemao.
Att Setor de Pendencias
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 21:04
Setor de pendências eu entrei em contato sim com a empresa,e vocês me disseram apenas que iriam colocar meu pedido como urgente,não me informaram onde a encomenda está estipularam prazo,e nem precisava colocar como urgente,era só cumprir o prazo de entrega. Vocês adiaram o prazo da entrega e ainda assim não cumpriram. Estou perdendo vendas,e precisando trazer alimento para minha mesa. Faz um mês desde que eu fiz a compra.
Réplica da empresa
01/12/2023 às 13:50
Ola, item entregue a cliente, em conversa com a Empresa de Transportes a mesma pediu sinceras desculpas
att Setor de Pendencias
Consideração final do consumidor
01/12/2023 às 17:14
A empresa Ms máquinas de costura foi eficiente,resolveu a pendência,e a máquina já foi entregue. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10