Compra de Maquina de Costura e nao entregam
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2025 às 12:56
ID: 206903031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma maquina de costura Jack zig zag no dia 15 de Dez ******* no site das CASAS BAHIA com programação de entrega para o dia 2 de jan ******* é ate hoje nao houve movimentação alguma no rastreio, daí liguei para as Casas Bahia e disseram que estão resolvendo com a loja parceira que é a MS MAQUINAS DE COSTURA, que até o dia de hoje que seria o praso para movimentação mas, até agora nada e ainda fiz pagamento à vista! Total descaso e sem contar com a dificuldade de se falar com um atendente!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2025 às 15:14
Boa tarde, devido recesso de final de ano , algumas entregas sofreram atraso item , esta em rota e sera entregue nos proximos dias
pedimos desculpas
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 16:19
essa é exatamente a mesma resposta que falam sempre que ligo mas o rastreio sempre do mesmo jeito do dia da compra que foi dia 15 de Dez, se até amanhã não houver solução, entro na justiça.
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 12:05
É impressionante como essa empresa ignora totalmente minha compra, só responde com texto padrão.
Réplica da empresa
13/01/2025 às 16:07
Ola, como dito de fato tivemos alguns atrasos nas entregas em nossos parceiros logisiticos, porem estamos realinahndo tudo , item em rota de entrega
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 19:20
Esta em rota de entrega? então por gentileza me passe o rastreio para que eu possa aconpanhar e ter gente oara receber ok! obrigado!
Réplica da empresa
14/01/2025 às 14:54
Ola, sim deve rastrear da seguinte forma
1- Acesse o site: https://*******
2- No canto ESQUERDO, selecione a seguinte opção: PELO DESTINATÁRIO ;
3- Insira o CPF que consta em sua nota fiscal;
4- Clique em RASTREAR.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 16:26
Só pode ser brincadeira pra ganharem tempo, ou achando que sou idiota, pois não consta nada!
Infelismente vou entrar na justiça!
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 22:40
Compra que me chateou muito devido a falta de comunicação com a empresa, felismente entregaram a maquina hoje mas, o rastreio que me pasaaram ate agora consta inexistente e por isso a causa de todo o problema. Espero que eles resolvam esse problema de comunicação e restreio dos produtos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/01/2025 às 14:56
Ola, seguimos as normas dos canais de venda , no caso comprou pelas Casas Bahia, eles demorar de nos repassar os protocolos, ja reclamamos tb sobre , peço desculpas