Não recebi o produto
Em réplica
São Gonçalo - RJ
25/01/2025 às 16:42
ID: 208217393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da casa Bahia de uma máquina Brother dessa empresa parceira. Compra em 05/01/25 com promessa de entrega até 14/01/25. Não recebi a máquina e no site da casa Bahia consta que a entrega foi feita. No rastreio pelo correio diz que o produto está retido em Curitiba. A MS Máquinas nem respondeu o contato que fiz via WhatsApp. Preciso resolver esse problema. Próxima semana vou ao PROCON. Já esgotei minhas tentativas. Cansada de ser atendida pelos robôs da casa Bahia. Basta
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 15:33
Ola, vendo o historico seu objeto foi devolvido por nao ter RETIRADO NA AGENCIA, PEÇO REFAZER A COMPRA
27 de janeiro de *******
10:40
DVC
*******
24 de janeiro de *******
17:21
ENT
Entrega concluída
13:42
ROT
Objeto saiu para entrega ao destinatário
23 de janeiro de *******
00:05
TRN
Objeto encaminhado
21 de janeiro de *******
11:28
RTC
Destinatário não retirou objeto no prazo
13 de janeiro de *******
16:46
ARE
Objeto aguardando retirada no endereço indicado
10 de janeiro de *******
19:07
ETR
Entrega em andamento
6 de janeiro de *******
15:26
ETQ
Etiqueta gerada
Réplica da empresa
27/01/2025 às 15:34
N DO PEDIDO
*******
Devolvido
o valor lhe sera devolvido -Sugiro rever o endereço de entrega e refazer a compra OBRIGADO
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 15:46
Boa tarde
Grata por responder. Ressalto que fiz a compra com muito interesse pelo produto e aguardava ansiosamente. Em momento nenhum recebi comunicado que deveria retirar o produto em algum local. Sou cliente mercado livre, Shopee etc e recebo sempre os produtos em minha casa. O único informe que consegui foi que o produto estava aguardando retirada em Curitiba. Sou do Rio de Janeiro e ainda paguei uma taxa pra liberação. Enfim, se a compra esta cancelada e o valor será estornado , fico frustrada, mas fica resolvido.
Att
Réplica da empresa
27/01/2025 às 16:16
OLA, COMPREENDO porem fizemos nossa parte enviamos o produto , a logistica é RESPONSABILDIADE DAS CASAS BAHIA, E NESSE caso nao teve como entregar, peço refazer a compra e rever o endereço de entrega