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Viamão - RS

24/06/2024 às 09:22

ID: 191435219

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Fiz a compra de uma promoção de tênis, que seriam dois pelo preço de um. No primeiro momento, entrei em contato por mensagem através do bate papo do Instagram(direct), com o intuito de adquirir uma compra. Fui atendido e me encaminharam para um atendente via WhatsApp. Em primeira circunstância ele me atendeu bem, e me informou como deveria fazer a compra do produto, passando a palavra chave que deveria ser posta para gahar a promoção. O mesmo atendente me ignorou após a compra, que foi realizada em uma sexta feira dia 14 de Junho de *******. Na segunda feira, dia 17 de Junho entrei em contato novamente com o atendente, que demorou mais de 10 horas para me reenviar uma mensagem de retorno, sendo ela apenas uma figurinha, silenciando-se e não retornando mais.
Pedi reembolso, e não obtive sucesso, notifiquei a nu Bank(onde realizei o pagamento), mas não foi possível cancelar a compra, fui na página da loja e não consegui realizar o cancelamento também.