DEVOLUÇÃO DE VALOR PAGO.
Em réplica
Carapicuíba - SP
13/03/2020 às 14:50
ID: 101530733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ate a clinica para fazer uma avaliação, fui atendi por uma dentista fez uma limpeza pelo plano odontológico, tinha um outro procedimento para ser feito no qual o plano cobria, então ela falou que custo era de R$ *******,00 achei o preço fora da a realidade ate mesmo pq isso é um preço de um implante. Mas bem fui paguei em dinheiro pois não poderia ser pago no cartão. Agendamos o procedimento um dia ela desmarcar outro mudou o horário e no dia em que foi me atender ela vem me dizer que procedimento seria outro eu questionei ela meio que enrolou, naquele dia ela destruiu o meu dente e não fez nada só acabou com dente. Fui embora decepciona. Entrei em contato com a clinica para pedir a devolução do dinheiro fui informada que ela não estava mais trabalhando na clinica...A pessoa que me atendeu disse que eu deveria comprar a devolução da dentista eu falei não devo cobrar da clinica pois tenho recibo. Resumindo acabei perdendo o dente e o meu custo esta sendo maior e eles não devolvem o meu https://******* não quero problema somente a devolução dos meus R$ *******,00.
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Resposta da empresa
18/03/2020 às 08:39
Bom dia prezada Ana Paula,
Procuramos em nossa sistema procedimentos realizados no nome de Ana Paula Silva Martins e não encontramos. Qual é o nome do paciente que passou conosco?
A nossa clínica, MS ODONTOLOGIA, está localizada na *******, dentro do Shopping Flamingo, em Alphaville. É deste local mesmo que você está falando?
Vamos entrar em contato no telefone disponível aqui nesta reclamação para esclarecermos este fato, porém deixando essa mensagem apenas para formalizar que não achamos o contato.
Desde já muito obrigado,
Francisco Salles Netto.
Réplica do consumidor
23/03/2020 às 13:23
A clínica a Ms odontologia esta localizada no shopping Raposo.
Réplica da empresa
24/03/2020 às 11:41
Na realidade não temos filial no Raposo, apenas em Alphaville. O email que chegou está reclamação foi no ******* ( sem o BR) . Pode ,por favor ,cancelar está notificação ?
A lugar que a senhora realizou o procedimento não foi conosco.
Muito Obrigado,
MS ODONTOLOGIA.
Réplica da empresa
26/02/2021 às 18:02
Prezados,
Está reclamação deve ser encerrada pois a pessoa que a criou nunca passou pela Melissa Salles Odontologia, MS Odontologia, localizada em Alphaville.
O nosso website é o https://******* - sem o BR. Podem verificar por favor porque estamos recebendo reclamações de outros lugares que não seja a nossa clínica?
Isto nos prejudica sem termos qualquer relação com o que está sendo relatado pela reclamante.
Desde já agradecemos a reclamante e a equipe do Reclame aqui para tirar está reclamação do nosso perfil e colocar no perfil correto.
Muito Obrigada,
Melissa Salles.