Empresa não prestou o serviço e não quer devolver o dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
31/03/2022 às 08:37
ID: 141011165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o contato deste cidadão pelo Get NInjas no dia 26/01/*******. Ele veio até minha casa analisou o ar condicionado e não conseguiu identificar o problema. Acabou que durante a conversa eu fechei com ele um ar condicionado novo que iria substituir o que eu já tenho, e iria passar o antigo para outro quarto. Fechamos em R$ 2.*******,00.
Ele deu o prazo de 8 dias para que tudo fosse finalizado (Instalação do novo ar condicionado, troca de quarto do antigo e serviço de gesso).
fiquei cobrando durante q mês e ele sempre dava uma desculpa diferente, principalmente que o ar condicionado não tinha chegado. Após esse período eu pedi que fosse realizado o reembolso, ele deu um novo prazo de 78 horas para que o reembolso fosse realizado.
Agora aqui estou, mais de 2 meses desde que realizei a contratação e 1 mês aguardando o reembolso.
Detalhe que ele nunca entra em contato para falar o que está acontecendo do lado dele, eu sempre tenho que mandar mensagem cobrando e ele sempre inventa uma desculpa nova.
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 10:36
Prezado, bom dia!
Tudo bem? Sou Marcus Santana, um dos responsáveis pela empresa MS REFRIGERAÇÃO LTDA ME a qual foi citada na referida reclamação, estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida e informar que a pessoa citada já vem a algum tempo praticando esses atos e vem prejudicando o nome da empresa. Lembrando que trabalhamos na área de refrigeração, mas não damos suporte a AR-CONDICIONADOS nem trabalhamos com venda de produtos, os nossos telefones comercial são tel :******* *******( whatssap) caso tenha sido algum dos números informado que o senhor entrou em contato favor nos sinalizar pois irei tomar as devidas precauções para resolver, caso não, se possível favor entrar em contato com o REAL RESPONSÁVEL PELO SERVIÇO PRESTADO AO SENHOR .
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Grato,
Marcus Santana
Consideração final do consumidor
16/05/2022 às 14:01
Péssimo, não tive nenhuma solução para o meu caso e vou ter que acionar a justiça para tal
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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