Fui [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Salvador - BA
17/09/2022 às 11:45
ID: 150332037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações fiz o cadastro no site para fazer uma instalação de um ar da Green logo em seguida recebi quatro mensagens e comecei a falar com o primeiro nome dele é Marcos ele me falou que era da filial da Green e que me cobraria ******* para fazer a instalação ele foi até minha casa viu o local para fazer a instalação e disse que voltaria num outro dia para fazer instalação no mesmo dia eu paguei r$ ******* no pix e ******* dividido de duas vezes no cartão.
No outro dia que ele foi até minha casa fazer instalação ele me ligou e disse que o ar veio com um problema que eu poderia levar para assistência e consertar ou ele poderia levar o ar como ele era ele disse né que era da filial da ele poderia levar e trazer um novo eu disse já que em consertar em um novo eu prefiro um novo então ele levou o ar Isso foi em maio e até hoje ele não devolveu disse que estava doente mentiu botei outras pessoas para entrar em contato com ele sem ele saber tenho prints tenho áudios que ele não estava doente nem Estava na fisioterapia.
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Resposta da empresa
17/09/2022 às 17:40
Prezado, boa tarde !
Tudo bem? Sou MARCUS Santana, um dos responsáveis pela empresa MS REFRIGERAÇÃO LTDA ME a qual foi citada na referida reclamação. (O autor dos serviços prestados é MARCOS com O). Venho esclarecer aqui que não se trata da mesma empresa. Por sermos registrados, somos encontrados na busca pela empresa e acionados EM DIVERSAS RECLAMAÇÕES. Mas ratifico que a real empresa que deveria ser citada é reincidente em reclamações, e recebemos ligações de pessoas que não conseguem contato com o número real do profissional que prestou o serviço e que usa o nome Fantasia de forma irregular. Mesmo sem nenhum vínculo com este profissional, me coloco a disposição para esclarecer todas as dúvidas. E por está situação desagradável estar se tornando recorrente, iremos registrar um Boletim de ocorrência afim de nos resguardar de futuras complicações. Reforço que trabalhamos na área de refrigeração, mas não damos suporte a AR-CONDICIONADOS nem trabalhamos com venda de produtos. Os nossos telefones comerciais são tel :**************( whatssap).
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Grato,
Marcus Santana