Cancelamento não efetivado e cobranças indevidas após solicitação de cancelamento.
Resolvido
Maringá - PR
10/02/2026 às 07:18
ID: 240281289
Realizei o cancelamento da minha assinatura que não atendeu minhas expectativas no dia 07/02/2026,porem a minha assinatura se encontra ativa e com débitos a serem cobrados após a data que fora solicitada o cancelamento.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:39
Olá Rafel,
Agradecemos por nos informar sobre a situação ocorrida e pela oportunidade de verificarmos o caso.
Gostaríamos de informar que o problema relatado já foi devidamente analisado e solucionado por nossa equipe.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 08:32
regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3