Compra de veículo com vícios ocultos e falta de suporte da loja
Não respondida
Osasco - SP
24/06/2026 às 14:33
ID: 252252463
Adquiri um Ford New Fiesta 2014/2015 junto à empresa MS Veículos em maio de 2026. No momento da compra, não fui informado sobre qualquer problema mecânico, eletrônico ou estrutural relevante no veículo. Além disso, a empresa não forneceu a Nota Fiscal da venda, mesmo após solicitação.
Após aproximadamente 30 a 40 dias de uso, começaram a surgir diversos defeitos que não eram aparentes no momento da aquisição. Entre os problemas constatados estão falhas no sistema ABS, falhas eletrônicas relacionadas ao corpo de borboleta (TBI) e ao sistema de partida, ruídos internos no motor indicando possível desgaste de componentes internos e vazamentos no sistema de arrefecimento, inclusive no radiador.
O veículo foi submetido à avaliação mecânica com scanner automotivo, que confirmou a existência das falhas. Além disso, a luz do ABS permanece acendendo de forma intermitente, situação que pode comprometer a segurança na condução.
Procurei a empresa para comunicar os problemas e buscar uma solução amigável, considerando que os defeitos se manifestaram pouco tempo após a compra e possuem características de vício oculto. Entretanto, até o momento, não obtive uma solução satisfatória.
Como consumidor, espero que a empresa assuma sua responsabilidade e providencie o reparo dos defeitos ou apresente uma solução adequada para o caso, evitando a necessidade de medidas administrativas e judiciais.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do problema.