Compra não confirmada e não entregue via link do Instagram - *****
Resolvido
Brasília - DF
19/01/2026 às 09:28
ID: 238081993
Comprei produto no valor de 397,00, pelo link que *****, disponibiliza no direct do Instagram, o cartão pediu a confirmação
*****, primeiro a compra foi negada, logo após a confirmação foi debitado no cartão, não recebi e-mail, com confirmação e código de rastreamento, entrei em contato com suporte, até o momento não recebi nenhuma resposta, já enviei várias mensagens para ***** e nada, e o banco me informou que para cancelar a compra eu preciso ter algum documento da loja negando o cancelamento, como que vou ter esse documento, se nem resposta eu tenho?
Entro na conta solicitam código de rastreamento.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:25
Olá Bella. Verificando no nosso sistema, há sim uma compra realizada no dia 18/01 dentro do nosso site. O email utilizado na compra foi: [email protected] - logando com ele aparecerá todas as informações do pedido no site e também será por ele que receberá as próximas informações de envio.
Seu pedido será postado hoje até o fim da tarde (19/01) e o rastreio do mesmo é: ***** através do site Correios.
Caso ainda tenha alguma dúvida, pode nos contatar através do WhatsApp: 19 971646227
Att, equipe MS2.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 00:02
Resolveram a questão, tenho certeA pq foi pelo RA, pq antes enviei msg pelo WhatsApp e não responderam, ou seja pq aqui fica em descrédito, não compro mais nenhum produto, pelo susto que passei, detalhe consultei o CNPJ, consta como inválido, não recebi nota fiscal.
Resumindo nunca mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2