BOMBAS DE ÁGUA
Não resolvido
São Paulo - SP
29/03/2023 às 19:24
ID: 161953403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 01 ano estamos vindo reclamando por e-mail, verbalmente também, das bombas de recalque e de chuva que quando funcionam, localizadas na garagem (01 subsolo) deste condomínio Landing Campo Belo, ficam com um barulho constante até desligarem, em meu apartamento 02 (dois) andares acima deste subsolo!!!!
Esta referida construtora nos respondeu verbalmente, pelo seu representante em uma reunião presencial na sede da mesma em dezembro de *******, que foram colocadas estas bombas em amortecedores, madeiras, para não vibrarem, mas não adiantou pra nada, pois a questão não é a vibração e sim o barulho quando ligadas, que continuamos escutando e nos incomodando, sem ter o devido ISOLAMENTO (conforto) ACÚSTICO em nossa parede dentro do nosso apartamento e a devida paz que precisamos ter em nosso próprio lar!
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 09:12
Prezado Senhor,
Salientamos que o Edifício Landing Home Campo Belo foi projetado e construído respeitando as recomendações da ABNT NBR ******* Norma de Desempenho de Edificações Habitacionais, onde foram tomados os cuidados técnicos para evitar este tipo de ocorrência relatada por V.Sa.
Nosso departamento técnico acionou o projetista responsável pela acústica do empreendimento e que, após análise da situação in loco atestando a admissibilidade e atendimento da referida norma técnica, mas visando atende-lo, sugeriu um complemento de medidas de forma a buscar um conforto maior.
Informo que os serviços deste complemento de medidas serão iniciados e concluídos em até 30 dias a contar de hoje.
Atenciosamente,
MSB Sanchez Construtora e Incorporadora Ltda
Departamento de Assistência Técnica
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 11:43
Estarei aguardando esses 30 dias a partir de ontem 04/03/******* o complemento de medidas nas bombas existentes na garagem 1s (conforme respondido acima) e se houve o resultado esperado!
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 11:45
O mesmo de sempre, não conseguem resolver nada, além de também sempre jogarem as responsabilidades para outros!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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