MSC REFORMAS E ACABAMENTOS

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Carapicuíba - SP

12/06/2025 às 08:49

ID: 219478373

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Hoje é o ***** dia útil da minha obra que está em atraso. mesmo depois de ter feito um acordo e prorrogado o prazo com os proprietários da MSC.
Contratei a MSC em dezembro de 2024, depois da indicação no grupo do meu condomínio e ver vídeos na rede social. Acreditei que poderiam me auxiliar nesse momento uma vez que se vendem como empreiteira e a ideia era não ter que me preocupar em cobrar prestadores e prazo de entrega. Porém, o que mais tive nesses últimos meses foram estresse, perturbação, desrespeito, falta de cuidado e problemas na minha obra.
Na primeira reunião com empreiteiro já fiquei preocupada, pois ele estava apenas com um lápis e fez anotações na parede. Percebi que nem tinha olhado o projeto arquitetônico que enviei para o comercial.
A minha obra iniciou na primeira semana de fevereiro. No primeiro dia foi tudo ok recebi vídeo informando o que foi realizado. Depois começou o pesadelo. Cada hora um problema e desculpa diferente. São desorganizados não tem um cronograma dos serviços a serem executados e não acompanham a obra. Passei meses cobrando um cronograma e previsão de entrega. Repetindo o tempo todo o que queria e precisava ser feito. Recebi um cronograma parcial somente em maio de 2025.
Não cumpriram o prazo de entrega de sessenta dias úteis e mesmo combinando com eles um novo prazo não foi cumprido e até o momento não tenho a confirmação da data que será entregue.

OS PRINCIPAIS PROBLEMAS QUE TIVE NA OBRA:

-falta de cronograma da previsao de datas dos serviços a serem executados o que me atrapalhou na medição e instalação de outros servicos como por exemplo marmoraria e marcenaria;

-falta de acompanhamento do empreiteiro muitas vezes tive que ir a obra para saber o que estava acontecendo, pois não recebia informações e os prestadores chegavam na obra e percebiam que faltava algum material;

-erro no cálculo e desperdícios de materiais que me geraram prejuízos financeiros, principalmente tendo gasto altos com fretes;

-erro na instalação do porcelanato tive que comprar mais piso por causa de uma peça que o azulejista esqueceu de instalar e saiu recortando um monte de pisos sendo que se tivesse feito essa peça primeiro nao teria que ter comprado mais, dando diferença na instalação e tonalidade do piso;

-não deixou o espaçamento para instalação da baguete conforme tinhamos combinado dando diferença na paginação do piso e prejuízo financeiro, pois encomendei duas no quartzo branco com a marmoraria;

-erro na instalação da ducha higiênica combinamos ser feito de uma forma e no fim foi feita um grande "gambiarra" e estão tentando me fazer engolir que aquilo foi bem feito, pois era a única opção;

-erro na altura da bancada deixaram com 90 cm sendo que o combinado que a bancada ficasse acima da marmoraria;

-esqueceram o ponto do tanque que lembrei inúmeras vezes fecharam o shaft e tiveram que abrir novamente para fazer;

-recortaram uma parede que não podia danificando o apartamento do vizinho que até o momento não foi finalizado o reparo;

-ainda ontem estavam comprando fios para fazerem os pontos elétricos que foram combinados desde o início da obra e esquecidos, mesmo depois da sócia da empresa informando que ela mesma iria conferir todos e refazendo os acabamentos que foram mal feitos;

-o pior de todos que não tem preço: a não entrega da obra mesmo no novo prazo, me impediu de hospedar o meu pai idoso que veio do nordeste passar o meu aniversario em junho comigo, pois aluguei o meu apartamento antigo e estou morando com a minha mãe.

Como cliente estou sendo desrespeitada seja com o silêncio, falta de retorno, de respostas, prazos e inúmeras vezes que fui culpabilizada por algo que eles não fizeram alegando que comprei materiais ruins que foram indicados por eles. Ontem mesmo tive que ouvir que eles estão "lotados" de obras nesta semana e sem tempo, como se estivessem fazendo um favor. Paguei muito caro por um serviço que não tive.
Enfim, estou extremamente frustrada com a minha experiência. Muitos desses erros não terão como serem reparados, mas vou garantir que os meus direitos e de outras pessoas como consumidores sejam cumpridos, porque é muito sério quando trabalham com sonhos, bens, tempo e dinheiro das pessoas. Para ser grande primeiro tem que aprender ser pequeno!