Atraso na entrega e falta de informações sobre o envio do produto
Respondida
Nilópolis - RJ
05/10/2025 às 14:27
ID: 228565983
Boa tarde!!
Fiz uma compra nessa loja no dia 04/09,minha mercadoria estava pra chegar entre 22/09 e 02/10 e ainda não chegou. Mandei uma mensagem pra eles, que me responderam que o produto seria enviado no dia 01 e chegaria na minha casa no dia 02,mas nada ainda.
No app Nuvem não aparece nenhuma atualização sobre o envio da mercadoria e nada relativo, estou receosa com essa falta de informações sobre a verdadeira situação da mercadoria, se foi realmente enviada ou se fui feita de [Editado pelo Reclame Aqui] e tomei um [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 23:33
Olá, tudo bem? Enviamos uma mensagem pelo Whatsapp e pelo e-mail, acreditamos que teve um equivoco da nossa loja e já resolvemos o problema.
Atenciosamente,
Equipe MsD Imports.