Pedido perdido. Demora de 3 meses. Sem estorno.

Respondida
Fortaleza - CE
11/04/2025 às 12:05
ID: 214541001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no meio de dezembro. Após mais de 20 dias de atraso, me informaram que tava preso na alfândega, paguei a taxa. Demorou mais 15 dias e, depois de várias tentativas de contato, me informaram que o pedido havia sido perdido e que iriam fazer outro.
O 2 pedido demorou quase 2 meses para chegar, ficou preso na alfândega novamente, a empresa pediu para eu pagar a taxa que depois me estornariam, mas depois de mais de 20 dias pararam de responder e nada do meu estorno.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 18:21
Piero, tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem. Sua solicitação já foi atendida e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Suporte MsD Imports.