MSD Saúde Animal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 22:52

ID: 257010985

Gostaria de registrar uma reclamação referente à coleira antipulgas que comprei para o meu cachorro, um Papillon de 11 meses.

Após aproximadamente uma semana de uso, percebi que a coleira começou a causar uma forte irritação no pescoço dele. A região ficou bastante vermelha, com coceira intensa e, posteriormente, surgiram feridas no local de contato com a coleira.

Meu cachorro ficou claramente incomodado em decorrência da irritação, sendo necessário retirar imediatamente o produto para evitar que a lesão piorasse.

O produto foi utilizado seguindo as orientações de uso, e considero muito preocupante que uma coleira destinada justamente ao uso em animais tenha provocado esse tipo de reação e lesão na pele.

Gostaria que a empresa analisasse o ocorrido e providenciasse o reembolso integral do valor pago pelo produto, considerando que ele não pôde ser utilizado e acabou causando uma reação adversa no meu cachorro.

Tenho fotos da região afetada e posso encaminhá-las para comprovar a reação causada pela coleira, assim como os dados da compra e do produto.

Aguardo um retorno e uma solução adequada para o caso.

Observação: eu usei da mesma marca alguns meses atrás e não ocorreu este tipo de problema, os produtos estão piores agora?