Embalagem amassada e [Editado pelo Reclame Aqui] após administração de Bravecto

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Belo Horizonte - MG

18/08/2026 às 14:10

ID: 256771427

Olá! Tenho dois cachorros e, há bastante tempo, os dois fazem o uso do Bravecto a cada três meses. Sempre compro o medicamento para eles e nunca tivemos nenhum problema.

Hoje comprei novamente os dois comprimidos. Um deles veio normalmente, mas a caixa do outro veio amassada, com sinais de avaria. Dei justamente esse comprimido ao meu cachorro e, cerca de cinco minutos depois, ele vomitou o comprimido inteiro.

Fiquei bastante preocupada, porque não sei se pode ter ocorrido algum problema durante o transporte ou armazenamento, principalmente pelo fato de a caixa ter chegado amassada. É estranho porque ele sempre toma Bravecto e nunca apresentou esse tipo de reação.

Além disso, é um medicamento de valor alto e, como ele vomitou o comprimido praticamente inteiro logo após a administração, fico sem saber se houve absorção suficiente e, consequentemente, se ele estará protegido.

Gostaria de saber como podemos proceder nesse caso, inclusive em relação ao comprimido que foi perdido e à possibilidade de o produto ter sido afetado pela avaria da embalagem.

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 15:27

Olá Letícia

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Conforme o nosso contato.
Estamos inteiramente à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Conte conosco para o que precisar!

Permanecemos à disposição por meio do nosso telefone 0800 7070-512 (opção 3 para falar com o Médico Veterinário) ou, se preferir, pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Micaele
MSD Saúde Animal