Medicamento Bravecto falhou em proteger a cachorra contra a doença do carrapato.
Respondida
Massaranduba - PB
19/07/2026 às 17:36
ID: 254297175
Minha cachorra tomou um comprimido bravecto dia 09 de junho de 2026, correspondente ao peso de 10 kg, e conforme a medicação estaria 12 semanas protegida. No entanto, dia 16 de julho deste ano foi diagnosticada com a doença do carrapato, sendo que a cada 12 semanas dou a medicação a ela a alguns anos. Dessa forma, o remédio não é eficaz para o combate à doença do carrapato. Além de gastar com o bravecto, preciso fazer um longo tratamento na minha cachorra.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 23:01
Prezada Edilene,
Lamentamos a situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Permanecemos à disposição para atendê-la por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone 0800 707 0512 de segunda a sexta-feira, em horário comercial das 08:00 as 18:00.
Com base nas informações fornecidas, orientamos que seu caso poderá ser avaliado pelo programa Garantia Bravecto. Para consultar os critérios de elegibilidade e o regulamento completo, solicitamos a gentileza de acessar o site da garantia: https://br.bravecto.com/garantia-bravecto/ e consultar o Manual da Garantia Bravecto.
Caso tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
MSD Saúde Animal