MSD Saúde Animal

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

23/12/2025 às 15:08

ID: 235707645

Adquiri o Bravecto juntamente com um tag que, na descrição do produto, era anunciado como tag de localização. Inclusive, o valor pago foi mais alto do que o Bravecto comum justamente por conta desse diferencial.

Porém, ao receber o produto e realizar o cadastro do tag, constatei que não se trata de um localizador, mas apenas de uma medalha com QR Code que, caso alguém scaneie esse qrcode, eu recebo informações!
Ou seja, o funcionamento depende exclusivamente de alguém encontrar o animal, ler o QR Code e acessar as informações cadastradas.

Isso não permite localização em tempo real, não mostra posição, não tem rastreamento por GPS e não ajuda em casos de furto, já que quem [Editado pelo Reclame Aqui] o animal obviamente não vai escanear o código e nem em caso de fuga!
Se ninguém encontra-la e scanner a medalha, ela continua perdida!

Na prática, o produto não entrega o que foi anunciado, o que caracteriza propaganda enganosa. Comprei acreditando que conseguiria localizar minha cachorra caso ela se perdesse ou fosse [Editado pelo Reclame Aqui], o que simplesmente não é possível com esse tag.

Gostaria de uma solução, seja reembolso da diferença paga, troca por um produto que realmente faça rastreamento ou outro posicionamento da empresa diante dessa falha grave de comunicação com o consumidor.