MSD Saúde Animal

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 11:41

ID: 253973631

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao colar Scalibor, adquirido para os meus cachorros com a finalidade de protegê-lo contra parasitas.

Após a correta colocação do produto, conforme as instruções do fabricante, meu cão apresentou uma reação alérgica severa, acompanhada de sinais compatíveis com intoxicação, tornando necessária a retirada imediata do colar e atendimento veterinário.

Meu animal apresentou intenso desconforto, além de lesões na região de contato com o produto, situação que lhe causou grande sofrimento e preocupação. Anexo fotos que demonstram as consequências da utilização.

Diante do ocorrido, solicito:

1. O reembolso integral do valor pago pelo produto;
2. Orientações sobre o procedimento para devolução do colar, caso necessário;
3. A abertura de uma investigação técnica sobre o ocorrido para verificar eventual problema de fabricação ou qualidade.

Ressalto que adquiri o produto confiando na reputação da marca e esperava um item seguro para uso veterinário. Entretanto, a experiência foi extremamente negativa e gerou prejuízos financeiros e riscos à saúde do meu animal.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível, com a solução do caso de forma amigável.

Atenciosamente.