MSD Saúde Animal

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

05/07/2026 às 12:27

ID: 253127965

Prezada equipe da MSD,

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a coleira antiparasitária da empresa. Após a colocação da coleira, meus dois cachorros apresentaram reação alérgica na região do pescoço, exatamente onde o produto ficou em contato com a pele.

Em um deles, a reação evoluiu para uma lesão importante, com vermelhidão e perda de pelos, exigindo cuidados veterinários. O fato de a mesma situação ter ocorrido com ambos os animais levanta uma preocupação quanto à segurança do produto e à possibilidade de uma reação relacionada ao seu uso.

Sempre utilizei produtos antiparasitários conforme as orientações do fabricante e fiquei bastante decepcionado com essa experiência. Solicito que a MSD avalie o ocorrido, oriente sobre o procedimento para notificação do evento adverso e informe quais medidas serão adotadas em relação ao caso. Também peço um posicionamento sobre eventual reembolso ou outra forma de compensação pelos prejuízos causados.

Caso seja necessário, posso encaminhar fotos das lesões, informações sobre o lote da coleira, comprovante de compra e documentação veterinária.

Aguardo um retorno.

Atenciosamente,
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