Reembolso não realizado e mercadoria não entregue
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/06/2025 às 11:55
ID: 218805259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm media há 1 ano / 1,5 comprei vacinas com a piovets/msd, em media R$12 / R$10 mil. Recebi uma parte dessas vacinas e nesse meio tempo tive um problema fiscal com meu cnpj. Sendo assim, não conseguiam me enviar as mercadorias.
Nesse tempo tentei de todas as formas receber minha mercadoria , com outro CNPJ, com meu CPF, com meu crmv , pedi pra abater o crédito que tenho em uma nova compra que fiz, e tentei reembolso do valor. Porém não consegui resolver de nenhuma forma.
Nem a piovets e nem a msd me enviam a mercadoria e nem devolvem meu dinheiro.
Infelizmente já esgotem todas as alternativas que tinha de negociação com as duas empresas.
Sendo assim, quero reembolso do valor. Cerca de R$6 / R$7 mil reais.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 12:07
Prezada Cláudia,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que não temos atuação direta na venda de produtos realizados por distribuidoras aos consumidores finais. Cada distribuidora possui suas próprias políticas comerciais, o que pode impactar diretamente nas condições de compra e atendimento.
De toda forma, desde o seu primeiro contato, em 22 de maio de *******, encaminhamos sua reclamação ao time local responsável pela a distribuidora onde a compra foi realizada, para que possam avaliar e prestar os devidos esclarecimentos.
Seguimos á disposição para qualquer outra informações ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Ariane
Analista de Customer Experience
MSD Saúde Animal.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 22:33
Como disse anteriormente, estou há mais de ano tentando resolver este problema com a distribuidora e eles não resolvem. O produto é de vocês, eles são representantes direto de vcs, se eles não resolvem e nem vocês, como vou fazer? Tenho cerca de 6/7mil reais e eu quero meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 22:07
Não respondem , não resolvem o problema , não tem o mínimo de respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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