MSD Saúde Animal

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Curitiba - PR

06/07/2026 às 15:44

ID: 253211169

Levei meu cachorro à consulta com a dermatologista veterinária porque ele já faz tratamento para alergia. Até então, ele utilizava o Zenrelia, mas a médica recomendou a troca para o Numelvi, informando que era uma das melhores opções disponíveis no mercado para esse tipo de problema.

Segui a orientação corretamente e iniciei o tratamento conforme prescrito. No entanto, infelizmente, a expectativa não se confirmou. Além de não apresentar a melhora esperada, percebi que o quadro de alergia do meu cachorro piorou durante o uso da medicação.

Fiquei bastante decepcionada, principalmente porque a troca foi feita justamente com a expectativa de oferecer um tratamento mais eficaz e melhorar a qualidade de vida dele.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre esse caso e de saber quais providências podem ser tomadas. Existe algum procedimento para análise desse tipo de ocorrência? Há alguma forma de suporte ao consumidor ou avaliação do lote utilizado?

Aguardo um retorno com uma solução e esclarecimentos sobre o ocorrido.