[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2020 às 21:53
ID: 105113801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, 25/05, recebi 3 ligações de pessoas que se dizem ser dessa empresa, querendo confirmar 3 compras feitas em meu nome, porem, além de não reconhecer as compras, nem os cartões de credito usados reconheço, [Editado pelo Reclame Aqui] meus dados, fizeram cartões e estão realizando compras, tudo [Editado pelo Reclame Aqui], aguardo contato da empresa, para esclarecimento dos fatos. Ligaram no meu telefone e da minha esposa, como conseguiram esses dados??????
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Resposta da empresa
24/10/2020 às 15:17
Prezada Ligia Fuscaldo Moela,
Sua reclamação nesse canal é indevida e gera má reputação para nossa empresa. Preciso que a Sra. encerre a reclamação. O que houve provavelmente foi ligações de da empresa que presta serviço de análise antifraude para pedidos efetuados no site de nossa empresa. Nesse caso, provavelmente alguém clonou/[Editado pelo Reclame Aqui] seu cartão e fez compra no site de nossa empresa. Como todos os pedidos passam pela análise antifraude a empresa que presta esse serviço fez o contato com a Sra. para confirmar a compra. Os dados de contato de qualquer pessoa física podem ser consultados pelo CPF que provavelmente o fraudador informou no cadastro. O contato efetuado para Sra. é justamente com o objetivo de comprovar se a Sra fez ou não a compra. Se não fez, seu cartão deve ter sido clonado/[Editado pelo Reclame Aqui] e houve um favor da parte dessa empresa em lhe informar para que a Sra, tome as devidas providências. Dessa forma, solicito que encerre a reclamação para não prejudicar a reputação que tem mais de 20 anos e mercado e jamais poderá ser a associada a [Editado pelo Reclame Aqui] e clonagem de cartão de crédito.