sem solução do estorno da impressora

Prezado Cliente,
Sua reclamação não procede. Abaixo informações do produto no site no site. Veja que consta a voltagem do produto: Voltagem: *******127v
Não existe impressora com voltagem 220V e bivolt.
Quanto ao estorno no seu cartão ele é efetuado pela administradora do seu cartão e conforme política de seu banco. O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.


Impressora HP Laserjet M15W
Obtenha impressão rápida que cabe no seu espaço e no seu orçamento. Produza resultados com qualidade profissional e imprima e digitalize a partir de seu smartphone.
Impressão rápida que cabe em qualquer lugar
Maximize o seu tempo de atividade com velocidades de impressão de até 18ppm. 3
Uma LaserJet tão pequena que cabe em praticamente qualquer lugar.
Projetada de maneira inteligente e elegante para ser simples e intuitiva de usar.
Qualidade sem concessões.
Esta impressora laser surpreendentemente pequena oferece qualidade excepcional, página após página.
Ajude a economizar energia, com a tecnologia HP Auto-On/Auto-Off. 4
Rápida execução de trabalhos de impressão, usando os cartuchos de toner originais HP pré-instalados.
Impressão e digitalização móveis e fáceis, graças ao aplicativo HP Smart
Imprima da nuvem, digitalize do seu smartphone e encomende toners facilmente com o aplicativo HP Smart. 2
Imprima facilmente a partir de uma variedade de smartphones e tablets. 5
Compartilhe recursos facilmente acesse e imprima com conexão de sem fio. 6
Conecte seu smartphone diretamente à sua impressora e imprima com facilidade, sem acessar uma rede. 7
Velocidade de impressão:Até 18 ppm a preto; Saída da primeira página, preto: Em até 8,4 segundos
Resolução de impressão Preto (Melhor): Até ******* x ******* x 1 dpi
Tecnologia de impressão: Laser
Idiomas padrão de impressora: PCLmS, URF e PWG
Funcionalidades de Software Inteligente de Impressora: Apple AirPrint, certificação Mopria, HP Auto-On/Auto-Off, Wi-Fi Direct, aplicativo HP Smart
Conectividade padrão: Porta USB 2.0 de alta velocidade; Wi-Fi *******.11b/g/n integrado
Capacidade de impressão móvel: Apple AirPrint; Google Cloud Print 2.0; certificação Mopria; Wi-Fi Direct, aplicativo HP Smart
Memória Padrão: 16 MB (Máximo: 16 MB)
Velocidade do processador: ******* MHz
Ciclo de trabalho Mensal, A4: Até ******* páginas
Volume mensal de páginas recomendado: ******* a ******* páginas
Tipos de mídias suportados: Papel comum, envelope, cartão postal, rótulo
Peso suportado da mídia: 65 a ******* g/m
Tamanhos de mídia suportados: A4; A5; A6; envelopes (C5, DL); personalizado
Tamanhos personalizados das mídias: ******* x ******* a ******* a ******* mm
Bandeja de entrada para ******* folhas;
Escaninho de saída para ******* folhas;
Bandejas para Papel Standard: 1 bandeja de entrada;
Capacidades de entrada: Até ******* folhas Padrão Transparências etiquetas ofício;
Capacidades de saída: Até ******* folhas Padrão;
Até 10 envelopes
Transparências etiquetas ofício
Conteúdo da caixa: W2G51A Impressora HP LaserJet Pro M15w; Cartucho de toner HP LaserJet preto introdutório original pré-instalado (~******* páginas); Guia de introdução;
Pôster de instalação; Folheto de suporte; Guia de garantia; Drivers e documentação de software em CD-ROM; Cabo de força; Cabo USB
Cartuchos substituição/reposição: Toner HP LaserJet 48A Preto (~******* pages):
Voltagem: *******127v