MSG esquadrias

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

05/02/2026 às 18:30

ID: 239906805

À equipe de atendimento da MSG Esquadrias,

Meu nome é Mirla e venho registrar uma reclamação formal referente a uma janela de alumínio (1,00x1,20) de fabricação de vocês, conforme nota fiscal da Loja Carvi datada de 19/11/2022.

Conforme demonstram as fotos e vídeos em anexo, o produto apresenta um vício oculto de fabricação. Durante os recentes temporais, a janela apresentou vazamentos graves na vedação entre o vidro e o alumínio, além de transbordamento pela calha interna. O problema é estrutural da peça e não de instalação.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição da janela por uma nova que atenda aos padrões de vedação. Caso a troca não seja viável, informo que buscarei o reembolso total do valor pago, acrescido dos custos de mão de obra e materiais (incluindo reposição de piso externo) necessários para a nova instalação.

Aguardo um retorno