A fonte apresentou problema, mas a garantia se recusa a restituí-la.

Question

Comprei uma fonte MSI MAG A650BN na loja Kabum. Com menos de um ano de uso, ela começou a apresentar problemas (o cooler parava de funcionar e tremia, emitindo ruídos). Entrei em contato com a garantia e fui informado de que só poderiam me devolver o valor pago conforme a nota fiscal. No entanto, na época da compra, paguei R$ ***** pelo produto, e atualmente ele custa R$ ***** na mesma loja. A garantia informou que não poderia consertar o meu produto nem substituí-lo por um novo, a devolução do valor pago não me permite adquirir um novo, pois vem sem a correção monetária, o que me causa prejuízo. Além disso, já estou há uma semana sem poder utilizar meu computador.
Solicito uma solução justa para o problema, considerando que a garantia deve assegurar o funcionamento adequado do produto dentro do período de cobertura.

Accepted Answer

As respostas foram um pouco demoradas, mas depois de 1 mês conseguir o valor do produto atualizado.

A fonte apresentou problema, mas a garantia se recusa a restituí-la.

Consideração final do consumidor