MSI Computer do Brasil

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São Bernardo do Campo - SP

25/04/2025 às 19:36

ID: 215636641

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Eu realizei a compra de uma fonte da MSI a MAG A650BN, ATX, 650W, na Kabum durante a Black Friday de 2022, porem a mais o menos 6 meses o PC que uso começou a desligar "sozinho" de vez em quando, geralmente quando estava renderizando algum projeto, ou jogando, posteriormente, passou a apresentar um problema eventual, que era o PC iniciar e desligar posteriormente logo após alguns segundos, e isso se agravou ao ponto de praticamente só conseguir usar o PC quando ele decide ligar. nas ultimas semanas consegui realizar um teste com uma fonte secundaria que arrumei, e simplesmente não aconteceu mais. essa semana peguei outro kit (placa mãe e processador, memoria ram) mais antigos pra testar a fonte e para surpresa de ninguém começou a apresentar o mesmo problema nos dois computadores quando estava com a fonte da MSI, tentei acionar a garantia através do e-mail que me disponibilizaram no site da Kabum: *****, mas enviei um e-mail dia 22/04 e outro 24/04 sem retorno em nenhum dos dois. gostaria de saber se é mesmo esse canal e como posso proceder, visto que utilizo o computador pra trabalhar também, por isso preciso de uma solução mais rápido possível