Fonte MSI MAG A500DN com defeito e impossibilidade de acionar garantia por falta de código CHK
Não respondida
Recife - PE
31/08/2026 às 00:32
ID: 257779503
Tenho uma Fonte MSI MAG A500DN 500W, comprada na KaBuM! em 11/05/2024, com garantia de 36 meses (válida até 11/05/2027). N. Série: 3067ZP6A*****001172.
A fonte apresenta defeito: liga e desliga sozinha em segundos, mesmo testada isoladamente (sem nenhum componente conectado). Já descartei RAM, placa-mãe e demais componentes através de testes o problema é exclusivamente da fonte.
Ao tentar acionar a garantia pelo site da MSI, o sistema exige um código CHK que não consigo localizar em nenhuma etiqueta da caixa ou do produto físico (só existe o código MNK, que a MSI mesma informa não ser o CHK). Isso me impede de completar a solicitação de troca.
Solicito que a MSI dê andamento à troca da fonte, já que o produto está dentro da garantia, o número de série identifica o produto e o defeito está comprovado.
Fico à disposição para enviar fotos e nota fiscal.