MSI Computer do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Fidélis - RJ

15/01/2016 às 16:10

ID: 16348303

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!



Eu tenho um tablet MSI Primo 81, ele não carrega e também não liga. Testei o carregador do tablet no meu celular e está funcionando normalmente. Testei outros carregadores no tablet e nada.



Entrei em contato com a empresa pelo e-mail ******* em Dezembro de *******, a garantia terminava em 03 de janeiro de *******, não obtive resposta. No dia 03/01 entrei em contato por telefone******* e informei o caso e que a garantia estava terminando naquele dia, a moça que atendeu pediu meus dados e falou que abriria um chamado e que a equipe de assistência técnica entraria em contato.



Ninguém entrou em contato, então, novamente enviei e-mail no dia 05/01 reiterando o pedido e nada.



No dia 15/01 procurei outros telefones da MSI e consegui o direto da assistência técnica*******, a moça que atendeu pediu que eu enviasse os e-mails que enviei para o *******. Encaminhei os e-mails e agora estou aguardando contato da assistência de como devo proceder.



Como vi nas reclamações da empresa casos parecidos resolvi escrever logo.



Espero que eles não venham com a conversa de que o produto já está fora da garantia e não tem como atender.



Att,



David Andrade