Dificuldade em devolver pedido e obter estorno - Falta de resposta nos canais de atendimento
Respondida
Praia Grande - SP
07/02/2026 às 11:09
ID: 240054275
Estou tentando devolver um pedido que realizei e ninguem me responde nos canais de atendimento.
Ja mandei email e tambem nao tive resposta e preciso devolver e solicitar o estorno do valor pago. Pedido *****
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:50
Olá, Ricardo.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora na finalização do seu atendimento. Informamos que o estorno já foi realizado.
Estamos revisando nossos processos internos para melhorar e agilizar os atendimentos de logística reversa, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe Mah Sun Kids