MSKonforto Sofás e Colchões

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São Paulo - SP

24/10/2022 às 16:38

ID: 152345673

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Eu, Keli Alves, adquiri um colchão na loja MSK Sofás e Colchões situada na Av. dos Autonomistas ,******* - Osasco através do vendedor Thiago.
O colchão adquirido foi o modelo LOS ANGELES CASAL PADRÃO(1.*******,00 pago a vista) ,ao qual foi me garantido total qualidade e durabilidade por ao menos 10 anos.
No primeiro dia já senti desconforto e barulho das molas, porém pensei que o corpo poderia estar em processo de adaptação ,porém este incômodo prosseguiu durante o decorrer do mês. Resolvi aguardar mais um pouco ,tendo em vista a burocracia e perca de tempo quando resolvemos questionar sobre nossos direitos.
Desde a compra do colchão tenho sentido insuportáveis dores nas pernas, coluna ,pescoço, sendo necessário colocar algo entre o colhão e o meu corpo(Estou usando um tapete desde que comprei) ,os barulhos nas molas são insuportáveis, o corpo afunda e tenho sentido as molas pelo meu corpo, por mais absurdo que isso pareça.
Após uma semana a base de remédio, hoje (14/05/22) acordei novamente na madrugada com fortes dores e foi inevitável entrar em contato com a empresa via e-mail e solicitar que ,urgência ,resolvam meu https://******* retorno até esta data 24/10/*******)
Tenho 38 anos ,pratico atividade física e ,até o momento , não apresentava quaisquer dores já citadas anteriormente , e se isto não for um erro de fabricação eles estão vendendo um produto prejudicial a saúde de qualquer pessoa, e o valor cobrado de 1,*******,00 não condiz com a qualidade deste colchão .
Espero que possam me ajudar a solucionar este problema.
Dede já, muito obrigada.