Colchão com problema
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2022 às 09:23
ID: 140267177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho pela segunda vez reclamar festa empresa !
Tive um problema com eles quando comprei um sofá, eles resolveram depois de muita briga !
Após isso tive uma oportunidade de comprar uma cama box casal com eles
Pois pediram uma nova chance de confiança
Confiei e agora estou com outro problema
Desde dezembro do ano passado venho tentando trocar o colchão
Pois o mesmo depois de um mês começou e deformar, eles pediram fotos , tirei fiz tudo q pediram
E já se passaram três meses e eles não me trocam alegando não ter o produto em estoque!
Telefone do SAC é o mesmo da loja , e ngm me responde !!!
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 10:11
Olá Wendel, como vai? Esperamos que bem!
Verificamos aqui internamente, e houve um atraso com o fabricante no envio do seu colchão novo, do qual foi aprovada a troca. Sendo assim, para não deixarmos na mão, abrimos uma exceção internamente e trocamos o colchão para você na intenção de melhor resolvermos a situação.
Esperamos que tenha gostado do colchão, e qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Um grande abraço,
Equipe MSKonforto!
Consideração final do consumidor
31/01/2023 às 16:54
Qualidade ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8