Tênis apresentou defeito na lateral com pouco tempo de uso e dificuldade em registrar reclamação.
Não respondida
Itatinga - SP
21/08/2026 às 17:23
ID: 256868169
Tênis apresentou defeito com pouco mais de 30 dias de uso e não há canal adequado para reclamação.
Realizei a compra de um tênis em 12/07/2026 e, apesar do pouco tempo de uso, o produto já apresentou defeito.
O tênis foi utilizado normalmente, inclusive para trabalho, sem qualquer uso inadequado. Entretanto, a lateral do calçado abriu, demonstrando aparente problema de qualidade/durabilidade incompatível com o pouco tempo desde a aquisição.
Além do defeito apresentado, estou tendo dificuldade para buscar uma solução diretamente com a empresa, pois não encontrei um portal ou canal adequado para registrar formalmente a reclamação e solicitar a solução do problema.
Ressalto que o produto está dentro do prazo de garantia legal previsto no Código de Defesa do Consumidor, considerando tratar-se de produto durável, cujo prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, nos termos do art. 26, II, do CDC.
Dessa forma, solicito que a empresa providencie uma solução para o problema, seja mediante troca do produto por outro em perfeitas condições, reparo, quando aplicável, ou restituição do valor pago, conforme as medidas cabíveis diante do vício apresentado.
Aguardo uma solução efetiva e rápida, considerando que o produto apresentou defeito em período extremamente curto após a compra.
Data da compra: 12/07/2026
Problema apresentado: abertura da lateral do tênis
Forma de utilização: uso normal, inclusive para trabalho.
Caso necessário, posso apresentar nota fiscal, comprovante da compra e fotografias do defeito para comprovação.
Solicito, portanto, que a empresa entre em contato e informe como será realizada a solução do problema.