MSM Negociações Financeiras

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Mineiros - GO

11/08/2026 às 13:36

ID: 256176723

No dia 30 de setembro de 2024, fui abordada pelo vendedor William, da MSM Soluções Financeiras, que entrou em contato comigo oferecendo uma proposta relacionada ao financiamento do meu veículo.

Eu não procurei a empresa. A abordagem partiu do vendedor, que apresentou a solução como algo extremamente vantajoso e com retorno rápido. Na época, eu tinha parcelas de aproximadamente R$ 1.854, e me foi apresentado que, com o trabalho da empresa, esse valor poderia cair para algo em torno de R$ 900 e poucos.

Desde o primeiro contato, deixei muito claro que não tinha condições financeiras de assumir aquele investimento. Expliquei inclusive a minha situação pessoal e financeira. Mesmo assim, o vendedor insistiu diversas vezes, garantindo que o retorno seria rápido e apresentando uma série de promessas.

Entre as informações que me foram passadas estavam a redução da parcela já nas próximas prestações, o estorno dos juros das parcelas que eu já havia pago, o estorno de valores referentes às chamadas vendas casadas e outras vantagens relacionadas ao procedimento. Essas informações não foram dadas apenas verbalmente em uma conversa: tenho registros das conversas, chamadas, vídeos enviados pelo próprio vendedor e diversas mensagens que comprovam o que foi apresentado e prometido.

Confiando nessas informações e após muita insistência comercial, acabei realizando o investimento, mesmo tendo deixado claro inúmeras vezes que não tinha condições de fazê-lo.

Ao longo do processo, desembolsei mais de R$ 2.000,00 para a empresa.

O problema é que, depois disso, o atendimento foi extremamente desgastante. Precisei fazer diversas reclamações pela falta de informações e pela dificuldade de conseguir qualquer posicionamento sobre o andamento do caso. Muitas vezes, eu simplesmente ficava sem resposta e precisava insistir para conseguir uma informação básica.

Em determinado momento, inclusive, houve novas solicitações para que eu realizasse outros desembolsos, apesar de eu já ter deixado desde o início absolutamente claro que não tinha condições financeiras para isso.

Durante todo esse período, também foram apresentados prazos e expectativas de resultado que não se concretizaram.

Agora, quase dois anos depois, recebi a informação de que o resultado não foi alcançado e que eu simplesmente não obtive o que foi apresentado e prometido no momento da contratação.

Tenho absolutamente todo o histórico guardado: desde a primeira abordagem do William, em 30 de setembro de 2024, até as conversas posteriores, contatos, promessas, prazos, orientações e reclamações. Tenho, portanto, documentação suficiente para demonstrar como a contratação foi apresentada e o que me foi prometido.

Inclusive, durante o processo, o próprio vendedor chegou a me oferecer uma proposta para que eu indicasse outras pessoas para contratar o mesmo serviço e recebesse comissão por essas indicações. Não fiz isso porque preferi aguardar o meu próprio resultado e ter a comprovação de que realmente funcionava antes de indicar qualquer pessoa.

Faço questão de destacar que não tenho reclamações quanto ao atendimento do Wilson, que, depois de algumas reclamações, passou a entrar em contato comigo e me manter mais informada. Entendo que ele estava apenas cumprindo a sua função e que o problema que estou relatando é relacionado à forma como todo o serviço foi comercializado e conduzido pelo escritório.

Diante de tudo isso, considero extremamente grave que uma empresa apresente uma solução com determinadas garantias e expectativas ao consumidor, especialmente quando o próprio consumidor informa reiteradamente que não possui condições financeiras para assumir aquele compromisso, e posteriormente o resultado apresentado não se concretiza.

Por isso, estou buscando uma solução amigável antes de tomar outras medidas.

Solicito o estorno/restituição integral e atualizado de todo o valor que desembolsei para a MSM Soluções Financeiras, considerando que tenho documentação que comprova as condições em que o serviço foi oferecido, as informações que me foram apresentadas e as inúmeras promessas realizadas durante a contratação.

Tenho todas as conversas salvas e já apresentei esse material a familiares e também a um advogado. Não tenho interesse em prolongar ainda mais essa situação ou partir imediatamente para uma medida judicial, mas também não posso simplesmente aceitar o prejuízo depois de quase dois anos e de tudo o que foi prometido no momento da contratação.

Espero que a empresa analise seriamente o caso, faça a restituição do valor pago e, principalmente, reveja a forma como seus serviços são comercializados, para que outros consumidores não sejam levados a assumir compromissos financeiros com base em expectativas e resultados que posteriormente não se concretizam.

Aguardo uma solução efetiva e a restituição do valor desembolsado.