Empresa não responde e não atualiza status de processo há 3 anos
Resolvido
São Gonçalo - RJ
18/06/2026 às 09:32
ID: 251724163
Bom dia! Novamente faço outra reclamação sobre a empresa, pois a mesma não atende ao cliente.estou a mas de 1 mês enviando mensagem pra saber como anda meu processo com está e eles não sinalizam nada.
Estou aguardando a quase 3 anos a minha situação ser resolvido e eles agora não me respondem mas
Muita falta de respeito com o consumidor!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:02
Bom dia!
Infelizmente a morosidade processual é devido ao próprio judiciário do seu Estado.
Nosso processo segue em andamento, estando em fase de sentença, cujo distribuição processual, foi logo em seguida da senhora enviar os documentos.
Processo *****
Segue os telefones caso a senhora queira falar conosco.
SAC: 11 99126-1915
O consultor irá entrar em contato com a senhora e explicar o andamento processual, ressaltando que já solicitamos celeridade processual, mas infelizmente nos processos do Rio de Janeiro, ocorre esta morosidade.
Ficamos a disposição
MSM NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:23
Acho desnecessário acionar o reclame aqui.seria muito melhor a empresa reclamada responder ao ZAP.ou então informa ao cliente que não responde ao zap
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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