Falta de transparência e demora na devolução de valores
Em réplica
São Carlos - SP
08/08/2026 às 13:15
ID: 255950157
Ao fazer negócio dizem que seu dinheiro do processo sai super rápido (em torno de 15 a 30 dias) que é um processo simples porém não foi como aconteceu. Desisti devido a diversas cobranças posteriores não informadas no ato da primeira negociação, enfim entro em contato pra saber sobre o encerramento do processo e sobre o valor que enviei a eles posteriormente como valor em juízo para o processo porém não fui informado onde foi parar este dinheiro, se receberei a devolução e não entraram em contato comigo mesmo após eu perguntar várias vezes sobre isso.
Me arrependi muito em ter feito negócio com eles
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:53
Bom dia!
O senhor contratou nossos serviços, onde ingressamos com processo n *****.
Assim iniciamos a prestação de serviço, não deixando de trazer qualquer respaldo ao senhor.
Saliento que o senhor , mesmo constando em contrato, negociou com a financeira, e conforme cláusula do contrato de prestação de serviço.
Referidos valores, apontados pelo senhor, também constam no contrato de prestação de serviço, assim como Prova técnica, custas iniciais, Preparo para recurso etc.
Sabendo que o senhor tem os contatos da nossa empresa, e nunca deixamos de atender o senhor.
Cláusula 10 Fica ciente o Contratante, que no caso do indeferimento da Justiça Gratuita o pagamento de taxas e emolumentos solicitados por órgãos públicos (Fóruns/Cartórios), que se fizerem necessários serão de responsabilidade do Contratante não integrando os valores anteriormente pactuados na cláusula 2.
Parágrafo único. O (A) Contratante fica inteirado que a Contratada oferece o serviço de confecção de Parecer Técnico Contábil, elaborado por assistente técnico (a) habilitado (a) para demonstrar eventual irregularidade praticada pela instituição financeira, esta prestação de serviço não integra os valores anteriormente pactuados na cláusula 2.
Cláusula 12 A presente contratação será extinta quando durante o prazo de validade do contrato, o Contratante vir a interferir diretamente, ou por terceiros junto ao andamento em caso de processo extrajudicial protocolizado pela Contratada ou judicial por meio de parceiros.
Logo, prestamos os serviços, ora contratados, sendo que o senhor foi notificado e informado de todos os procedimentos legais e extrajudiciais.
Ficamos a disposição
MSM NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 13:16
Em momento nenhum negociei direto com financeira, somente pedi auxílio sobre o que fazer devido ao processo ter sido extinto e em questão dos valores de justiça gratuita não coloco na responsabilidade de vocês mas eu questionei se o dinheiro seria estornado e me disseram que sim, porém eu estou entrando em contato mais uma vez pq já entrei em contato anteriormente e fui informado que o valor não será devolvido porém nao me apresentaram nenhuma prova de juíz ou decisão do próprio de que esse dinheiro foi depositado em juízo ou que juíz determinou que este valor seria para abater qualquer custo do processo.
Assim fica difícil, vocês não me falam onde foi parar este dinheiro e nem o que o juíz decidiu sobre.
Tenho comprovante do depósito feito no CNPJ de vocês no dia 27/02/2026 que segue em anexo!!!
Vai ser a última vez que vou entrar em contato com vocês para resolverem esta situação.