FUI [Editado pelo Reclame Aqui] PELA EMPRESA MSM NEGOCIAÇÕES FINACEIRAS, E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI REEMBOLSO PROMETIDO
Em réplica
Jequié - BA
18/06/2026 às 16:31
ID: 251773717
A empresa me solicitou um valor que teria a finalidade de pagamento de parcela em depósito judicial de um veiculo, que encontra-se em processo revisional, impetrado pela MSM Negociações financeiras, e para solicitar o valor a tal atendente era bem atenciosa e respondia rapidamente, até que eu efetuei o pix para o CNPJ desta empresa de cobrança, entretanto depois alguns dias, passou a ignorar as minhas mensagens, e só após eu mesma diligenciar buscando informações do meu processo judicial do veículo, dei conta de que a empresa não tinha feito qualquer pagamento ou deposito judicial com o valor de dois mil e setecentos reais enviados há quase um mês antes. Fiz a contestação com comprovações de uma aparente [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa e após reconhecerem a ação errada, me enviaram um termo de distrato que venceria com prazo de 15 dias corridos a partir da data da assinatura que levaram quase 15 dias para assinarem, me lesando ainda mais. Decorridos os 15 dias simplesmente até o momento o reembolso não foi feito e todos os dias que faço contato inventam uma desculpa. Quero deixar aqui registrado e solicito aos orgãos competentes que investiguem tal empresa que ao invés de acessorar aspessoas estão na verdade lesando os cidadãos. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela referida empresa e até o momento não recebi meu reembolso.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:19
Boa tarde!
Em momento algum deixamos de prestar atenção e esclarecer a senhora.
Sempre que solicitado, entramos em contato e pontuamos todo procedimento, andamento processual, incluindo o valor, que não podemos entender que a senhora foi [Editado pelo Reclame Aqui], posto que não deixamos de cumprir e informar e muito menos se negamos em cumprir o determinado.
Palavra [Editado pelo Reclame Aqui]: quem sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]: [Editado pelo Reclame Aqui] são [Editado pelo Reclame Aqui] ou esquemas ilícitos projetados para enganar pessoas.
Em momento algum se negamos em cumprir o nosso dever , sendo que até mesmo explicamos via telefone tudo e todo procedimento que ocorreu e senhora, não quis entender, óbvio que está no seu direito.
Como já exposto, não deixamos de prestar qualquer esclarecimento ou deixar de atender a senhora, logo, não podemos mencionar sobre [Editado pelo Reclame Aqui], tanto que existe um processo revisional em seu nome, demonstrando que estamos prestando nossos serviços.
Ficamos a disposição
MSM NEGOCIAÇÕES FINANCEIRAS
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 05:11
Entender não é resolver o problema, e resolver neste momento, seria devolver o valor recolhido indevidamente pela empresa, e sim , quando você é requisitada a pagar um depósito judicial e este depósito não é feito no processo o seu dinheiro foi destinado a um fim até o momento não identificado, e sim isso é uma fralde, pois só tomei conhecimento desta situação, após diligenciar pessoalmente o processo. E não existe outro nome para este fato, a não ser uma fralde, pois até que seja reembolsada continuo sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa que prometeu o reembolso, de um valor que não se sabe que destino tomou mas que fora exigido pela empresa com o subterfúgio de pagamento de depósito judicial NÃO EFETUADO, entretanto mesmo com um documento assinado por mim e pela empresa de que este valor seria devolvido, decorrido o prazo de 15 dias, até o momento não o fez. Sim isto é ser [Editado pelo Reclame Aqui].