Retenção indevida de saldo para saque na plataforma de jogos
Não respondida
Piracicaba - SP
17/08/2026 às 09:12
ID: 256627237
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa MSP COM DIST LTDA (CNPJ *****), que atua como intermediadora e facilitadora de pagamentos para a plataforma de jogos online Topzinho.com.
Possuo um saldo legítimo de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) na referida plataforma. No entanto, ao tentar movimentar/sacar meus valores, a plataforma reteve o dinheiro sob a justificativa de que necessita de um prazo abusivo de "3 a 5 semanas para análise de jogadas". Este prazo viola as diretrizes de transferências instantâneas e a boa-fé nas relações de consumo no Brasil.
Como a MSP COM DIST LTDA é a instituição responsável por processar as transações financeiras, receber os depósitos e efetuar os pagamentos (conforme comprovante de transação anterior em meu extrato bancário), ela responde de forma solidária pelos danos e retenções causados aos usuários.
Exijo que a MSP COM DIST LTDA, junto aos seus parceiros bancários operacionais (como a A55 Sociedade de Crédito Direto), intervenha imediatamente para a liberação e transferência integral do meu saldo de R$ 5.000,00 para a minha conta de origem. Caso contrário, buscarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Procon e a abertura de Boletim de Ocorrência por apropriação indébita.
Fico no aguardo de uma solução urgente.