Sofá com tecido de baixa qualidade e sem solução
Não respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 12:15
ID: 234814749
Gostaria de compartilhar minha péssima experiência com a MSP Sofás Premium.
No dia 09/05/2025, estive na loja e fui atendido pelo Sr. *****. Na ocasião, adquiri dois sofás do mesmo modelo e tecido um para minha residência e outro como presente para minha mãe.
Desde o início, enfrentei atrasos e diversas informações contraditórias sobre prazos de entrega (dias úteis x dias corridos). Apesar de toda a demora e desgaste, os sofás foram entregues.
Após o início do uso, percebi que o sofá da minha mãe não apresentou nenhum problema, porém o meu começou a desfiar e formar bolinhas rapidamente. Entrei em contato com a loja e fui informado de que isso seria normal para o tecido escolhido, que ele realmente desfia e apresenta esse tipo de desgaste.
O que mais me causou indignação é que em nenhum momento, no ato da venda, fui informado sobre essa característica do tecido. Se eu soubesse que se tratava de um material de baixa durabilidade ou que apresentaria esse tipo de problema, jamais teria feito essa escolha. Afinal, não sou especialista em tecidos e confiei totalmente na orientação do vendedor.
Um técnico foi até minha residência e confirmou que o tecido é assim mesmo e que não há nada a ser feito. Ou seja, fiquei com um produto caro, de baixa qualidade e sem qualquer solução.
Resumo da experiência: fui mal orientado na compra, enfrentei atrasos, recebi um produto com defeito funcional e, no final, ouvi que o problema é normal.
Agradeço à MSP Sofás Premium por me proporcionar um sofá que não me dá nenhuma satisfação.
Meu sentimento é claro: não voltarei a comprar nessa loja e não recomendo a ninguém.