Msp Suplementos Alimentares

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Rio de Janeiro - RJ

22/03/2022 às 19:10

ID: 140517307

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No dia 07/03/22, adquiri um whey de sabor "vanilla ice cream" (produto*******) no site da americanas, disponibilizado pelo fornecedor M5 Suplementos.

Contudo o referido fornecedor enviou o sabor "cookies & cream", que é o mais barato da marca, com várias promoções em função da provável baixa demanda.

No dia 12/03, solicitei a troca junto ao site da americanas (protocolo*************.) e me direcionaram primeiro para o fornecedor (M5 Suplementos) que jamais respondeu o contato.

Assim sendo, entrei em contato com a americanas novamente através do site (protoclo*************.).

No dia 17/03 a atendente da americanas me ligou dizendo que já tinham entrado em contato com o fornecedor (M5 Suplementos) e que ele enviaria o produto correto e entraria em contato comigo para informar o envio e solicitar que eu devolvesse o produto postando-o nos correios.

Tendo em vista que, NOVAMENTE O FORNECEDOR M5 SUPLEMENTOS não fez qualquer contato, o produto equivocado que recebi não foi enviado.

Tal comportamento demonstra má-fé do fornecedor e me causou até uma insegurança quanto a autenticidade do produto, já que não há motivos para não realizar a troca ou responder o contato.

Diante de tal situação, optei por solicitar o estorno do valor junto a americanas e realizar a compra do produto em outro site e com outro fornecedor mais confiável e que me atenderia mais rápido.

Contudo A AMERICANAS, desde o dia 18/03 ignora o pedido de estorno e parou de responder no site.

Por tais motivos, busquei esse canal, a fim de que seja o equivoco resolvido, sem a intervençaõ dos órgãos de proteção ao consumidor e do judiciário.

Assim sendo, solicito o estorno imediato do valor da compra e informo que o produto enviado equivocadamente se encontra à disposição para retirada no mesmo endereço que foi entregue.