[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Brasília - DF
07/12/2024 às 18:04
ID: 203980331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Msp Suplementos Alimentares, CNPJ 04.*******.*******/*******57, nome de fantasia Avenida Suplementos. aparentemente estabelecida em Santa Catarina, acolheu um pedido n *******, no valor total de R$ *******,70, incluindo o frete de entrega, no dia 19/11/24, informando um prazo máximo para entrega de nove dias úteis.
Decorridos os dias do prazo sem comunicação do código de rastreio nem informação alguma, reportei-me ao e-mail do envio da comunicação de "pagamento aprovado" pedindo informações a respeito, e-mail que não foi respondido assim como um outro enviado em 02/12/24.
Diante do quadro de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], faço esta reclamação no intuito de alertar os consumidores mais distraídos para o risco de prejuízos ao negociar com essa suposta empresa.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 15:21
Olá Francisco! Esperamos que esteja tudo bem com você!
Acreditamos que houve alguma falha de comunicação sistêmica em seu pedido, pois na plataforma consta que seu pedido foi aprovado dia 19/11/******* e no mesmo dia seu pedido foi embalado e entregue as correios, conforme pode ser verificado através de seu código de rastreio: *******. Inclusive através dele pode-se verificar que seu pedido foi entregue no endereço de entrega dia 28/11/*******. Neste caso, percebe-se que houve um atraso de 2 dias na entrega, contudo, após entregarmos a mercadoria aos correios, perdemos o controle sobre a entrega. Na grande maioria dos casos, os pedidos são entregue até o prazo previsto, mas há algumas exceções, como infelizmente ocorreu no seu caso. Bom, estamos a disposição e para qualquer dúvida sobre o pedido, pode nos chamar através do whatsapp*******.
Att, Equipe Avenida Suplementos
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 11:01
A resposta da Reclamada é [Editado pelo Reclame Aqui], se refere a uma ******* no dia de meu pedido com destino a Cuiabá MT
Réplica da empresa
16/05/2025 às 11:55
Bom dia! Pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do telefone******* ára que possamos regularizar a sua situação.