mSpy ignora pedido de cancelamento dentro do prazo de 7 dias e oferece meses grátis em vez de reembolso.
Não respondida
Carapicuíba - SP
03/09/2026 às 23:27
ID: 258189241
Realizei a compra da assinatura do serviço mSpy no dia 29/08 de manhã quando foi mas tarde estavam fazendo novas cobranças para o extreme adquirir achando que iria ter todas as funções liberada mas sempre aparece novas cobranças então Logo na segunda-feira seguinte, dia 31/08, decidi que não queria continuar com o serviço pois não estava cuidando o prometido e enviei um e-mail formalizando meu pedido de cancelamento e o reembolso integral dos 2 valores pago.Como a solicitação foi feita em apenas 2 dias após a compra, estou totalmente resguardado(a) pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), que garante o reembolso em até 7 dias para compras online.No entanto, em resposta ao meu ticket (n *****), a empresa ignorou o pedido de devolução do dinheiro e tentou me reter oferecendo suporte avançado e 3 meses de assinatura gratuita.Não tenho interesse em bônus ou no serviço. Exijo que a mSpy respeite a legislação brasileira, cancele imediatamente a minha assinatura e realize o estorno/reembolso integral dos valores cobrado pagos via Pix..