Reembolso (App não funciona)
Não respondida
Botucatu - SP
25/07/2026 às 18:07
ID: 254837429
Olá,
Solicito o reembolso integral da minha compra (ID: 10556687), realizada há apenas 1 dia, portanto dentro do prazo de reembolso.
Além disso, encontrei um problema técnico que impede completamente o uso do programa. Ao tentar fazer login com minha conta Apple (iCloud), após inserir corretamente o código de verificação recebido, o sistema retorna um erro e não permite concluir o acesso. Já repeti o procedimento diversas vezes e o problema persiste.
Na prática, comprei o software e sequer consegui utilizá-lo uma única vez. Inclusive, gravei um vídeo mostrando todo o processo e o erro ocorrido, que servirá como prova da falha e será publicado no YouTube caso seja necessário.
Diante disso, solicito o reembolso integral. Caso o pedido seja recusado, buscarei meus direitos pelos meios cabíveis, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas aplicáveis.
Anexei 3 prints, o código está correto e o app alega que está inválido sendo que está correto, tem print do cod.