Mspy

Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

13/07/2023 às 13:12

ID: 168154213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra do programa Mspy no dia 08 de Junho de *******. O principal motivo da compra foi que na propaganda e também no site da empresa havia a informação que não precisaria de fazer Jailbreak no iphone para ter acesso ao WhatsApp. No entanto, após realizar a compra percebi que para ter o referido acesso seria necessário fazer o tal Jailbreak. Inicialmente entrei no chat da empresa e informei o problema, tendo sido informado pelo atendente que eu precisaria de acesso ao telefone para que ele pudesse ajudar, mas no momento não estava com acesso ao celular. Quando tive acesso entrei novamente no chat, mas dessa vez, com outra atendente, fui informado que eu não conseguiria ter acesso ao WhatsApp sem fazer Jailbreak no telefone. Assim, três dias após ter adquirido o programa e este não cumprir com o esperado, decidi solicitar o reembolso, fazendo o pedido por meio de um link enviado pelo atendente. Porém não recebi nenhum retorno. Assim fiz novamente o pedido de reembolso, tendo sido informado por e-mail que a empresa não irá fazer l reembolso porque eu aceitei os termos quando da compra. Mas eu aceitei os termos enquanto a empresa estava dizendo cumprir com o que oferecia, e a partir do momento que vi que não iria cumprir, solicitei o reembolso, dentro do prazo de 7 dias estipulado pelo código do consumidor.