Não abertura de conta protegida e sistema prometido após pagamento da taxa inicial
Resolvido
Campinas - SP
22/10/2025 às 19:36
ID: 230024693
Entrei em contato com uma consultora do S4Bank para entender como funciona o serviço de conta protegida que a empresa oferece a primeiro momento Regina fez o primeiro atendimento e depois combinamos de fazer uma call junto com o Senhor Marcos que é o Gerente comercial da empresa. Me explicaram como o serviço funcionava , valores de taxas e valor de taxa inicial de R$1.000,00 . Paguei a taxa mas até o momento não recebi a conta aberta e nem o sistema que me prometeram. Isso já tem 20 dias . Quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:30
Olá Sra Fabiana, me chamo Renata e peço desculpas pela demora e transtorno na tratativa do seu caso. Infelizmente não conseguimos aprovação do seu cadastro junto a adquirente e isso dificultou a entrega do serviço, pois estávamos trabalhando pra reverter a situação, porém sem sucesso ( Essa é uma etapa que precisa ser seguida pelo setor responsável e dependemos da analise de toda documentação solicitada).
Agradeço o reporte de todas as informações, a paciência e compreensão em todo momento em que estive em contato contigo, Já realizamos a devolução do seu valor que havia sido pago (R$ *******) e estamos trabalhando para evitar que casos como o seu aconteçam.
Muito obrigada e bons negócios.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 11:44
Agradeço o retorno mesmo após algumas semanas , o importante que foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7