Produto não entregue.
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2019 às 16:29
ID: 95679677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* a quase um mês, em Data do Pedido: 10/09/******* 00:05, sob número *******, não foi enviado e a empresa não responde aos questionamentos.
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Resposta da empresa
08/11/2019 às 07:16
Olá Darwin,
Percebi que, apesar do atraso, deu tudo certo com seu pedido.
Consta para nós como entregue.
Sobre o atraso, como era um produto com prazo de produção de 3 dias úteis (conforme informado no momento da compra), infelizmente acabou tendo um atraso na produção.
Logo que o produto estava ficando pronto, nós lhe enviamos um e-mail notificando:
Boa tarde, seu pedido será coletado hoje a tarde.
Seu pedido deu uma atrasada devido a produção da pelica ter saído um pouco grossa, tevemos que produzir outro lote com pelicas mais finas.
Pedimos desculpas pelo atraso.
Att. Jéssica - MSul Couros
Bom, lamento pelo ocorrido, e espero que em futura compra volte a dar tudo certo.
Estamos sempre buscando melhorar para melhor atender nossos clientes.
Qualquer coisa que precisar, estamos às ordens.
Fernando - MSul Couros
Consideração final do consumidor
08/11/2019 às 10:54
Bom. A empresa demorou mas entregou o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8